一、退換票說明

根據《網絡交易管理辦法》中關于：“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”的規定，鑒于文體演出或賽事票品特殊性，演出或賽事門票為聯網售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性，一旦票品售出，除因不可抗力因素導致演出或賽事取消或延期，其他訂單不支持無理由退換，請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。

二、不可抗力因素

1、因不可抗力因素導致演出或賽事取消或延期，我們會主動與您確認變更或退款事宜，不收取任何手續費。

2、辦理退款或變更要求需符合時間規定（依據：主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段），并將票品完好無損退回。

3、提前預售門票在正式出票后若價格有改動的，按多退少補的原則執行。若不愿意補款，可全額退款，不收手續費。

三、由于用戶自身原因的確需要退款的，按如下規則進行退款（電子票、親子票以及學生票除不可抗力因素外，不支持退款）：

1、距離項目開始日期 ≥ 120天，收取訂單實際支付金額2% 退票手續費；

2、距離項目開始日期 ≥ 90天 ＜ 120天，收取訂單實際支付金額10% 退票手續費；

3、距離項目開始日期 ≥ 60天 ＜ 90天，收取訂單實際支付金額15% 退票手續費；

4、距離項目開始日期 ≥ 45天 ＜ 60天，收取訂單實際支付金額30% 退票手續費；

5、距離項目開始日期 ≥ 30天 ＜ 45天，收取訂單實際支付金額60% 退票手續費；

6、距離項目開始日期 ≥ 20天 ＜ 30天，收取訂單實際支付金額70% 退票手續費；

7、距離項目開始日期 ≥ 7天 ＜ 20天，收取訂單實際支付金額80% 退票手續費；

8、距離項目開始日期 ＜ 7天，不支持退換貨。

備注：

項目開始日期指整個演出/賽事開始演出/比賽的第一天，非門票所印日期；

若訂單已發貨，需先將票品完好無損退回（快遞費退票方承擔，謝絕任何到付件），收到票品后，我們按以上規則操作退款；

如開發票，需將發票完好無損退回；

規則涉及距離開演/比賽前日期以我們收到票品日期為準。

四、退款時間及退款方式

1、未配送票品情況下客戶申請退款，自受理客戶退款申請之日起，7個工作日內將應退款項原路退回到客戶的賬戶中；

2、已配送票品情況下客戶申請退款，自收到客戶返回票品之日起，7個工作日內將應退款項原路退回到客戶的賬戶中。

五、特別說明

1、本承諾有效期自發布日起，至發布更新版本為止。

2、若要申請退款，在充分理解上述條款后，請發郵件并附上訂單號申請退款?？头]箱為：kefu@021f1.com。